الاستبدال والاسترجاع
أحكام الاستبدال والاسترجاع:
تخضع آلية تلقينا ومعالجتنا لطلبات الاستبدال للإجراء التالي:
نلتزم بما ورد بخصوص فسخ العقد "إلغاء الطلبات" وفقًا للمادة الثالث عشرة والرابع عشرة من نظام التجارة الإلكترونية في وزارة التجارة والاستثمار بالمملكة العربية السعودية والمنصوصة في موقع الوزارة من خلال الرابط التالي: https://mc.gov.sa/ar/ECC/Pages/default.aspx
في حالة الطلب ثم الدفع بأحد وسائل الدفع النقدية ثم إبداء الرغبة بالتراجع قبل إصدار بوليصة الشحن وتسليم الشحنة للناقل فيحق لك استلام نقودك مباشرة وكاملة، وأما بعد إصدار البوليصة وتسليمها للناقل ثم رفض الاستلام من طرفك فسيتم خصم 30 ريالًا من إجمالي المبلغ المرتجع إليك بعد عودة الشحنة إلينا واستلامها من الناقل.
في حالة الطلب ثم الدفع بأحد وسائل الدفع النقدية ثم التأخر عن التركيب خلال الموعد المحدد بسبب يعود إلينا أو بسبب الناقل لأكثر من 15 يومًا من موعد التركيب المقدر فيحق لك رفض التركيب وإرجاع الطلب على نفقتنا واسترداد نقودك كاملة مالم يكن سبب التأخير قوة قاهرة، ونرجو التفهم أن الناقل قد يتعرض لظروف تأخير عامة خارجة عن إرادته أشهرها ضغط طلبات النقل للشحنات التي يتلقاها من عملاءه والمتاجر الإلكترونية الأخرى، والأفضل في هذه الحالة الشراء من المتجر المحلي في مدينتك خصوصًا إذا لديه مندوب توصيل خاص به كما هو لدينا في مدينة الرياض.
لا يوجد استرجاع بعد تركيب الجهاز.
تدارك الأخطاء أثناء الطلب:
يحق لنا تدارك الأخطاء التي تقع منا في الخطاب الإلكتروني عن غير قصد كأخطاء التسعير أو الكميات أو توصيف المنتجات مع إبلاغ المتسوق قبل الشحن بالخطأ الغير مقصود وللمتسوق الخيار في تنفيذ الطلب بعد التصحيح أو إلغاءه.
يحق للمتسوق خلال 24 ساعة من طلبه تصحيح أخطاء الطلب - إن وجدت - وقبل إجراء الشحن أو استفادته من المنتجات التي استلمها.
